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Última actualización: 1 de mayo de 2026

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1. Preguntas Frecuentes

¿Qué es Lullovi?

Lullovi es una aplicación educativa e informativa sobre crianza y desarrollo infantil, dirigida a padres, madres y tutores legales. Te ayuda a llevar un registro diario de tu bebé (alimentación, sueño, pañales y más), visualizar su crecimiento con gráficos y hitos, y organizar el día a día de la crianza.

¿Es Lullovi un dispositivo médico?

No. Lullovi es una herramienta educativa e informativa. No es un dispositivo médico, no tiene marcado CE para productos sanitarios y no sustituye en ningún caso el consejo de un profesional sanitario. Ante cualquier duda sobre la salud de tu bebé, consulta siempre con tu pediatra.

¿Lullovi es gratis?

Lullovi ofrece un plan gratuito con funciones básicas (registro diario, línea de tiempo, panel de resumen, contenido educativo, sincronización en pareja) y un plan Premium con funciones avanzadas. El plan Premium incluye un período de prueba gratuito de 15 días.

¿En qué idiomas está disponible Lullovi?

Lullovi está disponible en 16 idiomas: español, inglés, portugués, alemán, francés, italiano, sueco, japonés, coreano, chino, neerlandés, polaco, turco, árabe, noruego y danés.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Todos los datos se procesan en infraestructura propia ubicada en la UE, cumpliendo con el RGPD. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.

2. Suscripción y Pagos

¿Cómo me suscribo a Premium?

Puedes suscribirte directamente desde la app en Ajustes > Suscripción. Los pagos se procesan a través de Apple App Store o Google Play Store según tu dispositivo.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción, debes hacerlo desde los ajustes de tu tienda de aplicaciones:

  • iPhone / iPad: Ajustes > tu nombre > Suscripciones > Lullovi > Cancelar suscripción
  • Android: Google Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Lullovi > Cancelar suscripción

Tras la cancelación, mantendrás el acceso a las funciones Premium hasta el final del período ya pagado.

¿Cómo solicito un reembolso?

Los reembolsos se gestionan a través de la tienda donde realizaste la compra:

  • Apple: reportaproblem.apple.com
  • Google: play.google.com/store/account/subscriptions

¿Qué ocurre al terminar el período de prueba?

Si no cancelas antes de que finalice el período de prueba de 15 días, tu suscripción se activará automáticamente. Te enviaremos un recordatorio entre 24 y 48 horas antes de la finalización del período de prueba.

3. Uso de la App

¿Puedo compartir la app con mi pareja?

Sí. Lullovi permite la sincronización en tiempo real entre parejas y cuidadores. Ambos pueden registrar actividades y ver los datos del bebé actualizados al instante.

¿Funciona con Apple Watch?

Sí, la función de Apple Watch es parte del plan Premium. Permite registrar eventos rápidamente desde la muñeca.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí. Con el plan Premium puedes exportar informes completos de la actividad de tu bebé para compartirlos con el pediatra o conservarlos.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde Ajustes > Eliminar cuenta dentro de la app. Esta acción es irreversible. Consulta nuestra página de eliminación de cuenta para más detalles, o escríbenos a [email protected].

4. Problemas Técnicos

La app no se abre o se cierra inesperadamente

Prueba los siguientes pasos:

  • Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
  • Comprueba que tienes la última versión instalada (App Store o Google Play).
  • Reinicia tu dispositivo.
  • Si el problema persiste, escríbenos a [email protected] indicando tu modelo de dispositivo y versión del sistema operativo.

Los datos no se sincronizan con mi pareja

Verifica que ambos dispositivos tienen conexión a internet y que ambos han iniciado sesión en la misma cuenta familiar dentro de la app. Si el problema continúa, escríbenos y lo revisaremos.

5. Contacto

Si tu consulta no está cubierta en esta página, no dudes en contactarnos:

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