Última actualización: 4 de mayo de 2026
En Lullovi (desarrollada por Armando José Freitas Bontempo) respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página te explica cómo solicitar la eliminación completa de tu cuenta y los datos asociados, qué información se elimina, qué información se conserva por obligación legal y durante cuánto tiempo.
⚠️ Importante: La eliminación de tu cuenta es una acción permanente e irreversible. Una vez completada, no podremos recuperar tus datos. Asegúrate de exportar cualquier información que desees conservar antes de solicitar la eliminación.
Puedes eliminar tu cuenta y datos de dos formas:
Si no puedes acceder a la aplicación o prefieres hacerlo por escrito:
Al eliminar tu cuenta, se borran de forma permanente e irreversible los siguientes datos:
| Categoría de datos | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de perfil | Nombre, email, preferencias de la app |
| Datos de los bebés | Nombre, fecha de nacimiento, fecha prevista de parto, género, peso y talla al nacer |
| Registros de actividad | Tomas, sueño, pañales, medicinas, gases, llanto, extracción de leche, ejercicio, sólidos y notas asociadas a cada registro |
| Mediciones de crecimiento | Peso, talla, perímetro cefálico y percentiles OMS |
| Datos de salud | Hitos del desarrollo, registros de vacunación, grupo sanguíneo, alergias, pediatra, contacto de emergencia, citas médicas, programas de medicina |
| Resultados de análisis de llanto | Predicciones y resultados del análisis (el audio no se almacena permanentemente) |
| Datos de planificación | Permisos de baja, calculadora de baja, prestaciones, checklist de trámites, calculadora financiera, plan de retorno al trabajo |
| Datos familiares compartidos | Vínculos de pareja/cuidadores, eventos de actividad compartidos, micro-momentos, notas de traspaso de cuidador, gastos familiares (expense tracker) |
| Datos de uso y configuración | Preferencias de la app (idioma, unidades, país), configuración de secciones, ajustes de salud de emergencia, datos de consentimiento |
| Primeros momentos y recuerdos | First Moments (primera sonrisa, primeros pasos, etc.), alimentación complementaria, recuerdos/narrativas generadas |
Nota sobre fotos: Las fotos del bebé se almacenan exclusivamente en tu dispositivo y nunca se envían a nuestros servidores. Se eliminan al desinstalar la app o borrar los datos de la app desde los ajustes de tu dispositivo.
Por obligación legal, determinados datos se conservan durante un periodo limitado tras la eliminación de tu cuenta:
| Tipo de dato | Motivo de retención | Periodo |
|---|---|---|
| Registros de facturación y transacciones | Obligación fiscal y tributaria (Ley General Tributaria, art. 66) | 5 años |
| Datos de consentimiento (aceptación de T&C, desistimiento de trial) | Defensa legal ante posibles reclamaciones (art. 1964 CC) | 5 años |
| Logs de seguridad (IP de acceso, fecha/hora) | Prevención de fraude y cumplimiento de la LSSI (art. 12) | 12 meses |
Estos datos retenidos se almacenan de forma aislada, no son accesibles por empleados para ningún otro fin, y se eliminan automáticamente una vez transcurrido el periodo indicado.
La eliminación de tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción activa en Apple App Store o Google Play Store. Para evitar cargos futuros, cancela tu suscripción antes de eliminar la cuenta:
Además de la eliminación, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected].
Si tienes dudas sobre este proceso o necesitas ayuda:
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